Retours
Politique de retour | Veuillez considérer les ventes comme définitives
En raison de la nature esthétique de nos produits, nous ne pouvons accepter les retours, sauf si notre service client le juge défectueux. Les produits non scellés ou ouverts ne sont pas acceptés.
Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour vous assurer que votre article est éligible. Notre politique est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange ou à un remboursement. Tous les articles retournés sont soumis à des frais de restockage de 20 %. Toute erreur doit être signalée dès réception de votre commande ou de votre achat, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
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Pour compléter une déclaration
1) Contactez notre service client (sales@akzentz.com) pour vérifier que votre article ou votre commande est éligible au retour/échange.
2) Renvoyez votre article à notre entrepôt (voir les instructions d'expédition ci-dessous)
3) Attendez la confirmation de réception de votre retour. Tous les retours sont inspectés par notre équipe afin de vérifier leur éligibilité, leur compatibilité avec la garantie et leur conformité à notre politique de retour. Les articles non éligibles vous seront retournés.
4) Nous vous contacterons une fois votre retour traité.
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Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, déduction faite de 20 % de frais de restockage.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez les échanger contre le même article, veuillez contacter notre équipe. Tout retour d'article défectueux est soumis à une inspection et une vérification sous garantie par notre équipe.
Expédition
Les frais de retour de votre article (si vous pensez qu'il peut être retourné) sont à votre charge. Les frais de retour ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Le délai de réception du produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, assurez-vous d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. En raison d'erreurs de transporteur, nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné, sauf si vous utilisez un service de livraison avec suivi.
Akzéntz n'est pas responsable des erreurs, omissions ou fautes d'impression.